您是否在比较适合小型企业的最佳 CRM 软件？CRM 软件可帮助您管理客户关系、增加销售额、管理潜在客户并发展您的业务。
由于客户关系管理 (CRM) 软件在您的业务成功中发挥的关键作用，因此在做出决定之前正确研究行业并比较顶级 CRM 提供商非常重要。
在本文中，我们将向您展示我们为小型企业挑选的最佳 CRM 软件的专家。我们将比较流行的 CRM 软件的功能并分享优缺点，以帮助您选择最佳平台。
什么是CRM软件？
CRM 软件或客户关系管理软件是一种工具，可帮助您管理客户数据并在整个企业中提供简化的客户服务。
大多数企业需要联系经理来处理其客户和潜在客户的联系方式。在大多数公司的早期阶段，这通常是通过电子表格或简单的联系人管理工具手动完成的。
但是，随着您的业务增长，这些流程变得低效，如果您没有足够快地解决问题，那么它可能会导致机会/销售的重大损失。
CRM 软件通过将客户关系的所有方面存储到数据库中并使其易于访问来帮助解决问题。它允许您的营销、销售和客户支持团队在需要时获得所有数据。
CRM 软件在增加销售额、建立客户关系和提供出色的客户服务方面非常有用。您的客户将获得更个性化、更周到、更高效的服务。
在您的 CRM 软件中寻找什么？
由于那里有这么多不同的 CRM 软件公司，对于小型企业来说，决定哪一个是最适合他们需求的 CRM 变得相当困难。
以下是为您的企业选择最佳 CRM 软件的一些快速提示：
1. 易用性——最近的一项调查显示，67% 的企业将易用性作为其 CRM 软件的最重要特征。您和您的团队每天将使用它几个小时。如果 CRM 不容易使用，那么它不会帮助您实现业务目标。
2. 云和移动——2008 年，不到 12% 的 CRM 软件在云上运行。如今，87% 的 CRM 是基于云的软件。它更安全、更快速、更容易与其他应用程序和服务集成。
Nucleus Research 的另一项研究表明，使用移动友好型 CRM 的公司中有 65% 超过了他们的销售目标。这意味着您想要寻找适合移动设备的 CRM 软件。
这使您的团队可以方便地实现他们的目标。您的客户会得到更快的响应，而不必等待数小时才能获得快速答复。
3. 制作功能列表——您需要制作 CRM 软件所需的功能列表。如果您无法立即想到所有功能，请不要担心。本练习将使您了解什么最适合您的业务。
CRM 软件不仅仅是客户联系信息的通讯录。它们很有用，因为它们集成到您的营销、销售和潜在客户生成中。
它们可以帮助您非常详细地管理客户旅程的各个方面。您需要了解如何将特定 CRM 软件与现有业务流程和销售活动集成。
4. 集成——许多现代 CRM 软件包含大量功能。但是，您仍然需要让它们与其他应用程序一起使用，例如您的 WordPress 网站、潜在客户生成软件、电子邮件营销服务、商业电子邮件服务、社交媒体平台等。确保您的 CRM 软件支持这些集成。
例如，如果您正在运行会员网站或在线商店，那么您将需要您的 CRM 与您的会员插件或电子商务平台集成。
这些只是您想要检查的一些非常基本的要求。您可能还需要考虑定价、添加用户和部门的能力、安全性、GDPR 合规性等。
话虽如此，让我们来看看市场上的顶级 CRM 软件，以及它们如何符合这些标准。
1. HubSpot
HubSpot 是小型企业的最佳 CRM 软件，适合寻求经济高效的解决方案。它为其 CRM、营销、销售和服务中心提供免费计划。
免费的 HubSpot CRM 带有无限的用户和无限的联系人。它也是永久免费的。
但是，许多功能在免费计划中受到限制或不可用。要访问强大的功能，您需要升级到其成长套件下的付费计划之一。
HubSpot 非常易于使用，您可以将营销、销售和服务中心连接到您的 CRM 软件。这为您提供了广泛的工具来有效地管理客户旅程。
通过简单的用户界面，您可以在仪表板上鸟瞰整个销售渠道。您可以查看详细报告、所有联系活动、销售活动和用户/团队绩效。
HubSpot 提供了一套全面的功能，包括适用于 iPhone 和 Android 的移动应用程序、联系人管理器、电子邮件模板、实时通知、电话呼叫、电子邮件跟踪、日程安排等。
集成对于 CRM 软件至关重要。HubSpot 与 300 多个应用程序和服务集成，包括 WordPress、顶级电子邮件营销公司、像OptinMonster这样的潜在客户生成软件等等。
定价： HubSpot 免费提供核心 CRM 平台。如需更多功能，您可以升级到他们的营销、销售和服务中心付费计划或升级到增长套件，每月 113 美元起，包括 1 位用户（每增加一位用户每月 38 美元）。
2. 销售火爆
Salesflare是一款功能强大且易于使用的小型企业 CRM 软件。
该平台围绕四个基石功能构建：组织、集成、通信和自动化。
Salesflare CRM 通过以可视化管道格式在一个地方显示所有内容，让您掌控一切。您可以与团队成员协作、添加任务、设置自定义字段、查看实时通知并获得见解。
他们平台的真正优点是完全自动化的联系人和公司信息自动填充。Salesflare 无需您搜索 LinkedIn 个人资料和其他渠道，而是自动填写地址簿。
它们与 1000 多个流行平台集成，包括电子邮件营销服务和其他业务工具。
Salesflare 智能跟进工具让您始终处于领先地位，不会错过任何跟进机会。他们具有智能自动化功能，可让您根据客户的互动和触发器进行跟进。
定价： Salesflare 提供免费试用。他们的计划起价为每位用户每月 29 美元。
3.管道驱动
PipeDrive 是一款面向企业的销售驱动型 CRM 软件。它提供完整的销售渠道管理和直观的用户界面，让您可以快速访问所需的所有信息。
它专为销售团队设计，包括销售报告、销售预测、详细的活动日志、高级联系方式、电子邮件集成和可定制的管道等功能。
它有越来越多的集成应用程序可供选择，允许您将 CRM 系统连接到您已经使用的其他服务。它还具有适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，可让您保持联系并完成工作。
定价：他们的计划从每位用户每月 12.50 美元起，每年收费。
4. 生鲜销售
Freshsales 是另一种流行的 CRM 软件，适用于各种规模的企业。它采用以销售为导向的方法和工具来最大限度地提高您的转化率。
它们提供一站式仪表板，让您可以即时访问报告、活动、电话、电子邮件、用户和联系人管理。它具有基于 Web 的直观界面和强大的移动应用程序，可帮助您的团队随时随地进行销售。
Freshsales 使用人工智能驱动的潜在客户评分，帮助您优先考虑更有可能转化的潜在客户。其他值得注意的功能包括可视化销售管道、对对话的可操作洞察、事件跟踪、自定义工作流程等。
它具有可用于一些最流行的第三方服务的本机集成。更多集成可作为第三方应用程序使用。但是，目前集成的数量有点有限。
定价：计划从每位用户每月 12 美元起，每年收费。
5. 滴灌（电子商务）
Drip 是另一种流行的电子商务 CRM 软件，旨在增加销售额。它具有直观的用户界面，非常易于使用，但功能非常强大。
它具有营销自动化、高级联系人管理、可操作报告、电子邮件活动、一对一对话、电子商务用户跟踪等功能。
Drip 带有所有顶级第三方服务的本地集成。这包括电子邮件服务、潜在客户生成软件、短信服务、WooCommerce、Shopify等等。它提供了从 Facebook 和 Instagram 生成潜在客户的工作流程，可帮助您利用他们庞大的用户群。
定价： Drip 的计划起价为 49 美元/月，最多可容纳 2500 个联系人。
6. 用于 Gmail 的 Streak CRM
Streak 是一款适用于 Gmail 的 CRM 软件，可与免费的 Gmail 帐户和G Suite一起使用。它允许您在 Gmail 中跟踪客户电子邮件、管理联系人、跟踪潜在客户和管理销售渠道。
它会自动从您的联系人中捕获潜在客户，允许您添加任务和提醒、添加标签和注释、创建自定义管道、安排电子邮件等等。
它作为浏览器插件以及适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序提供。它支持通过 Gmail 和 Zapier 进行的第三方集成，这使您可以访问跨多个工具和服务共享数据。
定价：他们提供有限的免费计划供个人使用。他们的付费计划从每位用户每月 49 美元起，每年收费。
7.敏捷CRM
AgileCRM 是一款功能强大的一体化 CRM 软件。它将联系人管理、销售、营销和客户服务打包在一个方便的仪表板中。
它为您的销售团队提供具有 360 度联系人视图、详细报告、时间表、日历、事件、项目管理、交易和游戏化的销售工具。您可以访问快速报告，您可以深入了解这些报告以跟踪您的业务中发生的所有事情。
AgileCRM 包括用于生成和捕获潜在客户、发送电子邮件、时事通讯、登录页面、表单和社交媒体营销工具的营销工具。
定价： AgileCRM 提供有限的免费计划。他们的付费计划起价为每位用户每月 9.99 美元，每年收费或每位用户 8.99 美元，为期 2 年。
奖励：持续联系
Constant Contact 是一种流行的电子邮件营销和 CRM 软件。它使您可以轻松地存储联系人、管理客户信息、发送电子邮件并从仪表板跟踪客户活动。
通过简单的报告、每个联系人的详细活动日志以及用于发送电子邮件的强大拖放工具，它非常易于使用。您可以安排电子邮件、创建销售渠道并为初学者提供简单的营销自动化。
Constant Contact拥有庞大的可用于第三方应用程序的集成市场。您已经在使用的许多流行服务和工具（例如WPForms）可以立即连接到 Constant Contact。
对于电子商务商店，Constant Contact 提供与所有顶级电子商务平台的集成。它包括电子商务工具，可帮助您捕获、吸引潜在客户并将其转化为付费客户。
定价：他们的定价基于联系人数量，每月 20 美元起。但是，如果您想添加团队成员，则需要他们的 Plus 计划，起价为每月 45 美元。
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哪个是适合小型企业的最佳 CRM 软件？
在我们的专家意见中，我们认为Hubspot、Salesflare和Drip是最适合小型企业的 CRM 软件。
如果您正在寻找完全以销售为中心的 CRM，那么我们建议您使用Salesflare或 Hubspot，因为它们都是销售驱动型 CRM，它们将帮助您改进销售流程。
如果您是电子商务品牌，并且您需要一个以电子商务为重点的营销自动化附带的 CRM，那么Drip就是您的最佳选择。它非常强大，值得每一分钱，因为它肯定会帮助您提高整体销售额。
我们希望本文能帮助您找到最适合您业务的 CRM 软件。您可能还想查看我们的商业网站必备 WordPress 插件列表、最佳商务电话服务和小型企业最佳实时聊天软件列表。